Preguntas Frecuentes
¿Cómo ayudan realmente estos productos a un perro mayor?
El trabajo de olfato, la resolución de problemas suave, y un poco de presión constante o de lamer son actividades naturalmente calmantes y estimulantes — incluso cuando los paseos largos ya no son tan fáciles como antes. Unos minutos con cualquiera de ellos le dan a tu perro algo en lo que concentrarse, a su propio ritmo. Cada ficha de producto explica exactamente cómo funciona ese artículo en concreto.
¿Cuánto tarda el envío?
De 7 a 15 días laborables según tu ubicación, enviado directamente desde nuestro proveedor con seguimiento en todo momento para que puedas seguirlo de principio a fin. El envío al Reino Unido llegará pronto — estamos terminando algunos trámites por nuestra parte.
¿Enviáis a Estados Unidos y Australia?
Sí — actualmente enviamos a la UE, Estados Unidos y Australia, todos dentro de esa misma estimación de 7 a 15 días laborables.
¿Es todo adecuado para perros de cualquier tamaño y raza?
Sí — nuestras piezas están diseñadas para funcionar con perros de cualquier tamaño, de razas pequeñas a grandes. Algunas (como el Chaleco Calmante) vienen en varias tallas (S–XL) — si tu perro está entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla superior para un ajuste cómodo y ajustable.
¿Cómo limpio cada producto?
Depende de la pieza: la Alfombra Olfativa, el Cubo Olfativo y el Chaleco Calmante están hechos de tejido suave y lavable, y son aptos para lavadora; la Alfombra para Lamer y el Anillo Masticable se limpian enjuagando (la Alfombra para Lamer es apta para lavavajillas); el Comedero Rompecabezas se limpia fácilmente con un paño. Los detalles completos de cuidado están en cada ficha de producto.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones y reembolsos?
30 días, devolución de dinero, y no necesitas devolvernos nada. Consulta nuestra Política de Reembolso completa para más detalles.
¿Mi perro entenderá cómo usarlo desde el primer momento?
La mayoría de los perros captan la idea en el primer intento. Para la Alfombra Olfativa, el Cubo Olfativo y el Comedero Rompecabezas, esconder unos premios o un poco de pienso la primera vez les ayuda a entenderlo rápido. Para la Alfombra para Lamer, untar un poco de comida húmeda o mantequilla de cacahuete en los relieves cumple la misma función. El Anillo Masticable y el Chaleco Calmante son aún más sencillos — simplemente ofréceselo o colócaselo, y deja que tu perro se encargue del resto.
¿Qué pasa si mi perro pierde el interés?
Es totalmente normal — para las piezas de olfato y de rompecabezas, prueba a esconder los premios en sitios distintos cada vez, o deja que tu perro te vea rellenarlo para que siga siendo un poco impredecible. Alternar entre dos piezas distintas (por ejemplo, una de olfato un día y el comedero rompecabezas al siguiente) también suele mantener las cosas frescas.